编者按 近期，各大平台频频“出事”。链接了生产制造商、服务提供商和消费者，互联网平台实现了对线下供给端和线上消费端的两头控制。大平台成就于激烈的市场竞争，理应在消费升级中扮演关键角色，却未能利用自身优势实现真正意义上的供给再造和需求满足。为此，我们推出了“消费升级 平台有责”系列报道，在人们努力为新的价值观买单、走向消费升级的时候，寄希望于手握资源的平台们能不忘初心，有所作为。

20年前，阿里巴巴集团创始人马云那句“让天下没有难做的生意”让万千创业者涌入电商行业。而今，阿里接班人张勇在10月12日公布饿了么与口碑合并的内部信结尾处，再次用到了这句话。但是20年后，天下的生意并没有这么好做，线上流量不再如当初丰沃，掌握着强势话语权的平台巨头如何将有限的流量分配给中小商家，如何让体系内资源自如运转以驱动商业模式不断创新，这些都是阿里作为平台巨头所要思考和承担的责任。

流量匮乏中的“二选一”

距离2018年的“双11”不足一月，天猫迫使商家进行“二选一”一事再度让商家徘徊不定。但实际上，“二选一”仅是线上流量日趋匮乏的背景之下，品牌商与电商互相依存也相互博弈的缩影。

在淘宝开店九年的桃子（化名）一直销售年轻人喜欢的“潮服”，桃子称自己是借助淘宝“先富起来”的那一拨人，“淘宝开店的前五年，只要手里有货心就不会慌，商品过硬能‘分分钟’卖断货”。但在桃子看来“好时光总是稍纵即逝”。桃子直言，相较于每天上万元的广告费，带来的流量杯水车薪，“不再刻意投放广告、争取醒目的资源位，开始靠着早期积累起来的一票忠实买家让店铺照常运转”。桃子如此描述着店铺现在的经营状况。

像桃子这样在淘宝“先富起来”的中小品牌商，近几年的发展谈不上称心如意。流量匮乏之余，大企业又垄断着高曝光的推广渠道是当前电商行业的现状，中小品牌商只能在大品牌的挤压中夹缝求生。

当生意不再好做时，阿里也意识到问题并进行针对性调整。今年8月31日，淘宝手机版内部进行了一次大幅度改版，意在让平台中的商家公平参与竞争并积极主动营造公平透明的市场环境，具有创意和优质内容的商家将享有“优先权”。阿里相关负责人表示，淘宝手机版将不再以流量为导向，而是以人为中心实现“千人千面”。

扶持原创推消费升级

即将10岁的“双11”改变了众多行业的发展轨迹，万千商家更是平台发展壮大的根基。基于此，带有创新创造基因的商家为淘宝注入新鲜血液，也成为阿里接下来的布局方向。

据了解，特色市场是淘宝发展的核心方向，未来的2-3年，特色市场规模将从3000亿元进化到万亿级市场规模。在运营方式上，通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、买家秀等产品与工具，淘宝为商家提供了多样的运营阵地，协助商家从销售单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。

数据显示，过去一年中，淘宝已聚集了160万内容创业者，他们通过直播、短视频、图文的方式为商家创造了价值，而淘宝则为上述商家带来近30亿元佣金收入。根据阿里提供的《2018中国青年创造力报告》显示，全国已有超过200万“90后”登淘创业，过去一年增长就超过70万，青年店铺已经成为整体线上市场中不容小觑的新生力量。

随着阿里日渐庞大的布局，一个曾被视为宏观而飘渺的词汇“新零售”在阿里斥资之下逐渐有了清晰的轮廓。“新兴消费折射出中国消费市场的强劲活力，给市场带来新血液、新商品、新业态、新服务、新技术，正在成为消费增长的重要亮点。”中国贸促会研究院国际研究部主任赵萍称。

阿里一步一步走出来的商业模式，促使商品流通、信息流通越发顺畅，终端消费与前端供应正逐步实现互通有无。小批量、定制化的柔性制造产能开始替代以大批生产、低成本取胜的劳动密集型产业。互联网企业带动的供应链创新，正在通过以需定产影响上游，推进供给侧改革。

生态战略下摸索创新

如今阿里横跨电商、金融、教育、体育、物流等领域，纵向贯穿线上与线下多渠道，触角从国内延伸至海外。众多实体零售巨头、独角兽企业均与阿里有着千丝万缕的关系，但体量与束缚感始终相伴相生。新收购的业务如同棋盘上布满的黑子和白子，同众多崛起的商业巨头都在面临不同程度的创新危机。

大生态战略的确让阿里成为一艘综合型航母，驱动着消费升级、缔造新商业模式，让阿里在互联网博弈中屹立不倒，但也让巨无霸失去了小企业的灵活和创新。商业巨头纳入阿里体系后不乏面临私有化的案例，独角兽企业依傍阿里后创始人普遍让位于阿里的职业经理人。在借助资本整合多方资源的过程中，阿里需要不停摸索。

互联网的带动作用促使行业求新求变。2016年云栖大会，马云提出了以新零售为代表的“五新”战略，并认为传统电商和传统零售将同时被颠覆。一石激起千层浪，两年内，新零售以燎原之势席卷了零售行业。首都经贸大学教授陈立平表示，新零售经历快速发展和创新后，各方资源需要进行更为深度的磨合，以达到联通和共振效果。

值得注意的是，淘宝与创新创造商家的磨合仅是阿里拉动消费升级、构建新商业模式的一个缩影。陈立平表示，多渠道融合、数据打通、物流整合仍需要阿里与合作伙伴协力推动，搭建新流通渠道，方能显现合作效果。“流通环节的改善，才能控制成本，提高效率。”

在今年的云栖大会上，马云着重谈到了“新制造”，表示未来的制造业是 Made in Internet。如果说新零售是将消费者数据返回电商，新制造则是电商将数据返回工厂，消费端与生产端实现端到端的对接和打通后，降本增效与迭代更新才会相得益彰。

北京商报记者 王晓然 赵述评