北京商报讯（记者 王晓然 陈韵哲）用户隐私保护是快递行业最重要的问题之一，国务院发布的《快递暂行条例》也特别指出，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。近日，湖北荆州中级人民法院公布了一起涉及公民信息泄漏的案件，此案涉及顺丰快递代理商和多名顺丰员工。顺丰公司相关人士表示，事情由顺丰信息安全部门首先发现湖北区域数据异常，并将相关案件线索整理完毕后交予当地警方报案。

根据刑事裁定书显示，2015年下半年以来，被告人杜某等19人为谋取非法利益，利用微信、QQ等软件平台，出售、提供、非法获取包含顺丰快递单号、面单（即包含顺丰快递单号、地址、电话号码的图片）、成某（即整理成包含顺丰快递单号、地址、电话号码的表格）的公民个人信息，其中被告人杜立明情节特别严重。

2016年12月6日，公安机关在杜某QQ邮箱中查获52封邮件，内含19965条公民个人信息。其中，在发件箱中查获公民个人信息19039条，在收件箱中查获公民个人信息926条。经对杜立明微信账单进行统计，其出售公民个人信息违法所得为16万余元。而此案最终查获涉嫌被泄漏的公民个人信息达千万余条，涉及金额高达200余万元。19名嫌疑人被判1年至3年不等的有期徒刑。

顺丰相关人士表示，2016年11月，顺丰信息安全部门就已通过大数据技术发现湖北区域的数据异常，随后感知平台自动识别、匹配并发出警报，公司信息安全部门第一时间将案件线索整理完毕，随后交予湖北当地警方。

近年来，快递用户隐私泄露情况严重，国务院颁布的《快递暂行条例》中特别指出，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。

且经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

根据中国互联网络信息中心发布的数据显示，不完全统计，在2015年互联网黑灰产业从业人员就已超40万，比前年同比涨90%，规模据估过千亿元。2015年人均年收入约为30万元，接近2015年全国人均GDP的6倍。快递专家赵小敏表示，针对用户信息保护问题，企业可以通过隐私免单实现信息隐藏，但面对群体性隐私买卖行为，企业只能加强内部管理，重塑快递信息安全生态，在信息流转的各个环节进行加密。