北京商报讯（记者 吴文治 王玮）数字化将成为零售业转型的重要突破口。3月2日，由中国连锁经营协会(CCFA)主办的2017中国零售数字化创新大会(第14届中国零售业信息化峰会)在上海举办。会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，目前，中国零售业数字化水平处于起步到优化的中级阶段，零售业发展中存在的“人”和“场”等问题仍在制约数字化变革。

中国的零售企业越来越重视内部信息化、数字化的建设。在这样的背景下，今年大会的主题是“数字化转型之路——向智慧零售迈进”。据中国连锁经营协会透露，大会吸引了1500人参与，汇集了上千家企业的主要负责人。

中国连锁经营协会秘书长裴亮在致辞中表示，中国零售业的数字化正处于中级阶段，后台数字化发展仍弱于前台数字化。裴亮介绍，零售业数字化的进程分为五个阶段，从导入、起步、实践、优化到智慧，中国现阶段零售业的数字化发展水平处在从起步到优化的阶段。此外，中国零售业前台的数字化要领先于后台的数字化。

“前台数字化是数字化营销、全渠道策略，这些方面明显领先商品的数字化和供应链的数字化。”裴亮认为，通过零售数字化能够帮助零售企业提高运营效率，同时能够提高企业投资回报。零售的数字化也能提升顾客体验的满意程度，这也是零售数字化的最终目的。

数字化将成为零售业的重要特征和突破口。推动零售业的数字化变革和创新问题不在于技术，而在于目前零售业发展存在的一些问题。“零售业的基本问题就是人和场，如果提供有温度的服务、温度的场景、温度的产品，数字化的推进可能得到较好发展。零售业运营的根本将帮助技术锦上添花。”裴亮透露。

数字化的推进将通过企业间合作实现。裴亮表示，数字化的推进需要长期、大资金投入，解决方案需要专业团队制定，共享才能真正推进零售业数字化的实践。