logo
a1 PDF 版
专题焦点 more
 
2008土地新政定调“节约集约”
2008土地新政定调“节...
a1 北京十大商业品牌评选
a1 中国书画名人堂
a1 经典栏目
· 说道
· 世说心语
· 股海观象台
· 区域调查
· 外国人的生意经
· 高端访问
· 老周侃股
· 开卷有益
· 商道杂论
· 第三只眼看银行
a1 品牌联盟 more
a1 商报动态 more
· 继往开来 再创辉煌
· 中国经济报刊协会召...
· 记录中国经济轨迹 ...
· 中国经济报刊协会生...
· 迎2008 万人穿...
首页|政经|产经|商经|深度|财经·上市公司|财经·金融市场|国际|特刊|成才(停)
投资|区域|文化创意|汽车|全奥运|动漫|IT|楼市|商业|家居|收藏|名人堂|时尚|商旅
2009.1.6星期二
周一至周五出版
第1714期
本地地图 | 旧版
北京日报报业集团主办
家居产业周刊周年特刊  您的位置: 首页 -> 家居产业周刊周年特刊
圣象:“全时空”开启服务新时代

文章出处:  家居产业周刊周年特刊  作者:   发布时间: 2007-7-19

上榜理由
  在世界品牌实验室刚刚公布的“中国500最具价值品牌”排行榜上,圣象以46.95亿元的品牌价值排行第130位,荣膺建材行业第一名。这是继2004年以来圣象品牌第四次荣登建材行业品牌价值评估榜首,并且以平均每年5亿元的增速持续增值。就在这个排行榜公布前两个月,圣象宣布启动“全时空”服务计划,以全新的服务模式推进圣象的品牌化进程,与价格战、功能战、概念战决裂。圣象的举动表明,在新的竞争格局中,产品质量已经成为基本要求之时,品牌价值的体现首先表现在服务上。

  面对各行业普遍的价格战、功能战和概念战,圣象作为中国地板界的龙头老大真正实行品牌的错位经营,以独特的视角切入服务,一项名为“全时空”的服务计划在2007年初宣布启动。
  家电行业中的龙头企业海尔集团将“真诚到永远”的服务理念注册为品牌;众多银行企业纷纷推出“亲情计划”、“理财管家”的品牌服务概念;高科技的IT行业如联想等也提出了“1+1”服务等理念。作为投诉率较高的家装建材业也开始进行思考。圣象集团借鉴了其他行业的成功经验,推出圣象“全时空”服务提升计划,将服务体系也纳入品牌化发展的道路。这一计划成为中国家装建材企业的创举,真正体现出以服务品牌化取胜的战略思想。
  圣象“全时空”服务提升计划,借鉴先进的城市应急系统(110、120),将高科技的GPS卫星定位系统应用于调度环节,创造了可快速响应的系统模式。此举也在同类企业中开创了先河。GPS调度系统的应用,成为圣象服务品牌的硬件基础,为圣象服务队伍的快速响应,为消费者需求争取了宝贵时间。
  圣象的品牌服务举措无疑将给品牌价值带来增值。实际上,圣象的品牌价值在近4年来平均每年递增5亿元,这一数据可以世界品牌实验室最新公布的“中国500最具价值品牌”排行榜上得到验证,圣象以46.95亿元的品牌价值排行第130位,荣膺建材行业第一名。这是继2004年以来圣象品牌第四次荣登建材行业品牌价值评估榜首。以全新的服务模式推进圣象的品牌化进程,与价格战、功能战、概念战决裂,这正是圣象的战略决策:在新的竞争格局中,产品质量已经成为基本要求之时,品牌价值的体现首先表现在服务上。
  圣象“全时空”服务提升计划,正是将服务与产品放到同等重要的位置,使“真情365 满意百分百”的品牌服务理念得到消费者认可,让消费者感受到在身边实实在在的服务,从此“以消费者为中心”不再是一句空话。在如此激烈的竞争下,圣象集团以饱满的自信和昂扬的斗志,高举服务品牌化经营理念,继续充当行业的领跑者。

     共1页 当前第1页 1    
logo

法律声明 | 网站广告 | 友情链接 | 人才招聘 | 联系我们 | 集团链接

本网站所有内容属《北京商报》社所有 未经传世许可不得转载。
商报总机:010-84285566 网站热线:010-84277821 技术支持:GOMYE
商报地址:北京市朝阳区和平里西街优酷21号 邮编:100013
ICP备案编号:京ICP备05023179