上榜理由
2006－2007年度宏耐地板有两大举措值得大书特书：一是建立地板行业首个“消费者权益保障中心”，以500万元的保障金支持地板“先行赔付”；二是启动“十年后全额返还”行动，以逐年递增的优惠培养消费者的忠诚度。作为中国木地板行业十大品牌之一，宏耐率先以仿实木地板倡导可持续消费，通过服务创新与价值创新，提升着自己的品牌形象。在刚刚公布的2007年《中国500最具价值品牌》排行榜上，宏耐的品牌价值高达17.39亿元人民币。
创立10年的宏耐，如今是中国木地板行业十大品牌之一，正在拉开其下一个10年的发展战略，服务依然是宏耐进行品牌营销的 “王牌”。
2007年3月7日，宏耐地板“全国消费者权益保障中心”在京成立，并宣布设立500万元“全国消费者权益保障基金”，对全国各地经销商不能及时赔付的消费者投诉予以“先行赔付”。这一举动的实质是把消费者和经销商各自承担的风险统统“揽”到总部，同时把消费者与经销商的纠纷在企业内部化解，业内称之为家居行业的首个“和解基金”。
借“五一”促销之机，宏耐在全国推出题为“今朝选择宏耐，十年后全额返还”的大规模优惠活动。5年后，宏耐发放的储值卡将发挥重大的“储值效用”，以消费者第一次购买金额数为返还基数，该消费者购买宏耐地板就可享受返还基数50％的优惠，6年后其购买宏耐地板享受返还基数60％的优惠，依此类推，10年后购买宏耐地板则可享受返还基数100％的优惠。
如果说成立“全国消费者权益保障基金”，并以500万元为产品做质量保险，是为了增加公司内部管理，以“总部”的信誉为消费者做出“先行赔付”承诺，从而推动和谐消费的话，那么“十年全额返还”则是通过大规模让利的方式回馈老客户，培养宏耐品牌的忠实消费群。而这两项影响行业广泛反响的行动只是宏耐在2006－2007年度一系列推动行业进步的缩影，从当年以万人踩踏方式验证地板的耐磨性，到借NBA大篷车宣传地板消费的理性化，再到以仿实木地板为主体的可持续消费理念，宏耐一方面在创产品，另一方面在抓服务，延伸着自己的品牌内涵。服务的过程就是创造价值的过程。正是这种服务的升级，让宏耐的品牌也登上了新的高峰。在6月22日揭晓的《中国500最具品牌价值》榜单中，宏耐的品牌价值高达17.39亿元人民币，这无疑是给宏耐十岁生日献上的最大贺礼。 |
